Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови для повернення або обміну товару належної якості

Товар не використовувався і не має слідів експлуатації;

Товар не розкривався, збережено його товарний вигляд;

Повністю збережено оригінальну упаковку, захисні пломби, термоусадкову плівку та етикетки;

Наявний розрахунковий документ (чек) або інше підтвердження покупки в нашому магазині.

Зверніть увагу: парфумерно-косметичні засоби належної якості, які були розкриті або мають пошкоджену упаковку з вини покупця, поверненню та обміну не підлягають згідно із законодавством України.

Повернення та обмін у разі виявлення браку або невідповідності

Якщо під час отримання товару ви виявили пошкодження, виробничий брак або невідповідність замовленню (надіслано не той товар), будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 1–2 днів після отримання. Для підтвердження нам знадобляться фото товару, упаковки та посилки. У таких випадках обмін або повернення здійснюються повністю за наш рахунок.

Процедура оформлення повернення

Зв’яжіться з нами за вказаними нижче контактами.

Менеджер надасть вам реквізити та інструкції для відправки посилки через службу доставки «Нова Пошта».

Надішліть товар та повідомте нам номер ТТН.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання посилки продавцем та перевірки вмісту на відповідність умовам повернення. Кошти повертаються на банківську картку покупця (або тим самим способом, яким здійснювалася оплата).

Вартість доставки при поверненні

Безкоштовно для покупця — у випадку виробничого браку, пошкодження під час транспортування або помилки продавця (всі витрати оплачує магазин).

За рахунок покупця — у випадку повернення або обміну товару належної якості, який не підійшов покупцеві з особистих причин (транспортні послуги «Нової Пошти» оплачуються клієнтом за тарифами перевізника).

Контакти для оформлення обміну та повернення

Телефон: +380777770972

Email: tatiana.dolia99999@gmail.com

Instagram: @tatianadolia999

Графік роботи: Без вихідних, 08:00–20:00