Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар належної якості може бути повернений або обміняний, якщо:

  • товар не використовувався;
  • товар не розкривався;
  • збережено товарний вигляд;
  • збережено оригінальну упаковку, пломби та етикетки;
  • збережено розрахунковий документ або інше підтвердження покупки.

Косметичні засоби, які були розкриті, використовувалися або мають пошкоджену упаковку з вини покупця, поверненню та обміну не підлягають, крім випадків виявлення виробничого браку або невідповідності замовленню.

У разі отримання товару з пошкодженням, виробничим браком або невідповідністю замовленню покупець має звернутися до продавця протягом 1–2 днів після отримання замовлення та надати фото товару, упаковки й транспортної накладної.

Повернення товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта» після попереднього узгодження з продавцем.

Після звернення покупця продавець надає інструкції щодо відправлення товару для повернення або обміну.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки товару продавцем.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.

Витрати на зворотну доставку

  • у випадку виробничого браку, пошкодження під час доставки або помилки продавця оплачує продавець;
  • у випадку повернення товару належної якості оплачує покупець.

Для оформлення повернення або обміну зв’яжіться з нами

Телефон:
+380777770972

Email:
tatiana.dolia99999@gmail.com

Instagram:
@tatianadolia999

Графік роботи:
Пн–Пт, 08:00–20:00